プライバシーポリシー

発効日:2019年10月10日

 

1.はじめに

2.当社について

3.当社が収集する情報

4.Cookieおよび関連テクノロジー

5.お客様の情報の当社における利用方法

6.お客様の情報の共有

7.国際間のデータ転送

8.個人情報の保持および削除

9.お子様に関する当社のポリシー

10.リンク、第三者のサービス

11.お客様の情報のセキュリティ

12.お客様によるサイト利用の準則となる他の契約

13.お客様のプライバシー権

14.変更

15.お問い合わせ窓口

 

 

1.はじめに

PUBG CORPORATIONおよび/またはその関係会社(以下「PUBG」または「当社」といいます)は、お客様(以下「お客様」または「ユーザー」といいます)に関する情報を保有し処理します。当社は、個人情報に関する一切の適用法を遵守するとともに、関連法令に基づきプライバシーポリシーの適用により個人ユーザーの権利の保護に努めます。本プライバシーポリシーは、お客様と当社との関係が存する間およびその後におけるお客様に関する個人情報の当社による収集および利用の方法について説明するものです。

 

2.当社について

当社は、ゲーム(以下「対象ゲーム」といいます)および関連サービスを提供しています。かかるサービスには、公式サイト(以下「対象サイト」といいます)、カスタマーサービスおよびフォーラムサービス(総称して以下「対象サービス」といいます)も含まれますが、これらに限定されません。

 

3.当社が収集する情報

当社は、お客様に関する情報およびお客様により利用される対象サービスに関する情報を収集します。お客様との契約の締結または履行(お客様からの依頼による対象サービスの提供など)のためにも、情報が必要となることがあります。情報の提供がなされなかった場合には、依頼のあったサービスまたは製品の提供が当社において不可能となることがあります。当社が収集する情報は、3つの異なるカテゴリーに該当します。1) お客様からの直接の情報収集、2) 自動化された方法での情報収集、および 3) 第三者から収集された情報。

 

1) お客様からの直接の情報収集

お客様は、当社の対象ゲームおよび/または対象サービスをプレイする際に以下の情報を当社に提供する必要があります。当社において多様な対象ゲームおよび対象サービスが提供しているため、お客様から当社に提供される情報は、場合に応じて異なることがあります。その例としては、以下のものが挙げられます。

– PUBGグローバルアカウントの作成および利用にあたっては、電子メールアドレス、パスワード、生年月日

– フォーラムサービスの利用にあたっては、電子メールアドレス、パスワード、生年月日、表示名

– カスタマーサービスの利用にあたっては、電子メールアドレス、Steamアカウント名、ニックネーム、地域、ゲーマータグ

– 当社により実施されるイベント、調査、トーナメントその他のイベントへの参加申込みにあたっては、電子メールアドレス、名前、生年月日、居住国、ニックネーム、Steamアカウント名、性別

– ゲーム内キャラクターの作成にあたっては、ニックネーム

 

2) 自動化された方法での情報収集

お客様は、当社の対象ゲームおよび/または対象サービスのお客様によるプレイの際に、一定の情報を自動的に収集します。当社が自動的に収集する情報の種類は多様ですが、一般には以下のものが含まれます。

– IPアドレス

– MACアドレス

– インターネットブラウザーまたはコンピューターオペレーティングシステムの種類

– お客様のインターネットサービスプロバイダーのドメイン名

– 当社の対象サービスの利用中におけるお客様のブラウジング活動

– ユーザー統計情報(例:プレイされたゲームの数、キル/デス、ヘッドショット率、ゲームのプレイ時間など)

– お客様のコンピューター、デバイス、ハードウェアおよびオペレーティングシステムに関する情報

 

3) 第三者から収集された情報

お客様がサードパーティプラットフォーム(例:Steam、Twitch、Xbox Live、PSN、Facebookなど)を用いて当社の対象ゲームおよび/または対象サービスを利用する場合、当社は、当該サードパーティプラットフォームの条件およびそれにおけるお客様のプライバシー設定により許容されるところに従ってお客様の当該サードパーティプラットフォームにおけるプロフィール/アカウントから一定の情報を収集します。その例としては、以下のものが挙げられます。

– Steam:SteamID64、Steam ID、表示名、プロフィール画像

– Twitch:Twitch ID、表示名、電子メールアドレス、ユーザー名

– Xbox Live:Xbox ID、表示名

– PSN:PSNアカウントID、生年月日、オンラインID、地域、サブアカウント

– Facebook:名前、プロフィール画像、電子メールアドレス、友達リスト

 

4.Cookieおよび関連テクノロジー

当社は、Cookieその他のテクノロジーを利用することにより、人口統計情報を収集し、対象サイトにおけるお客様の体験のパーソナル設定を行い、広告その他の活動をモニタリングします。Cookieとは、ウェブサイト内での行動を追跡して対象サイト内でのお客様の体験をカスタマイズする目的にて(お客様のブラウザーにおいてCookieの受入れが有効化されている場合に)お客様のコンピューターにダウンロードされる小さなファイルです。

 

大半のインターネットブラウザーでは、お客様においてご自身のコンピューターのハードドライブからCookieを削除すること、Cookieの受入れをブロックすることまたはCookieの保存前に警告を受領することが可能です。お客様は、お客様のブラウザーにおける説明または「ヘルプ」スクリーンを参照することにより、Cookieの管理方法に関する詳細を確認する必要があります。ただし、お客様がCookieをブロックした場合には、対象サイトのいくつかの部分が適切に機能しないことがあります。

 

当社は、第三者の広告におけるCookieを管理しません。そのため、お客様において広告主および/または広告サービスのプライバシーポリシーを確認することによりこれらの者によるCookieその他のテクノロジーの利用について把握しておくことを、推奨します。対象サイトに表示される広告は、第三者たる広告会社によりお客様に配信されることがあります。これらの会社は、お客様の興味関心に合う可能性のある物品およびサービスに関し対象サイトその他のサイトにおいて広告を提供するため、このウェブサイトその他のウェブサイトへのお客様による訪問に関する情報を利用することがあります。

 

また、当社は、インターネットプロトコル(以下「IP」といいます)アドレスが含まれるログファイルを維持します。IPアドレスとは、お客様のインターネットサービスプロバイダーによりお客様のコンピューターに割り当てられる数字アドレスです。当社は、ログファイルを利用することにより、対象サイトにおけるトラフィックを監視し、当社の広告主に情報を報告するとともに、技術上の問題についてトラブルシューティングを行います。ユーザーによる対象サイトの乱用/悪用が生じた場合、当社は、一定のIPアドレスをブロックすることがあります。IPアドレスは、当社の利用規約および該当の何らかのエンドユーザーライセンス契約の執行を目的としてお客様の個人識別に利用されることがあります。

 

Google®アナリティクス:

とりわけ、PUBGは、Google®アナリティクスにおける以下の広告機能を利用してGoogle®から提供される個人情報を収集することがあり、お客様は、Google®の広告設定において当該機能を非アクティブ化することによりお客様の同意を撤回することができます。すなわち、Google®アナリティクスの利用によるリマーケティング、Google®ディスプレイネットワークの「Exposure Report」、Google®アナリティクスの「ユーザー属性とインタレストカテゴリに関するレポート」、また、広告Cookieおよび匿名IDの利用によるGoogle®アナリティクスを通じてのデータ収集を可能とする統合サービス。Google自体のプライバシーポリシーに関する詳細は、https://www.google.com/policies/privacyにてご確認いただけます。

 

Sizmek:

Sizmekは、ウェブサイト(https://www.pubg.com)の訪問者たるユーザーから匿名情報を収集します。利用されるテクノロジーにより、完全に匿名化された当該情報の収集がSizmekにおいて可能となるとともに、興味関心に基づく広告の配信が当社において可能となります。Sizmek独自のプライバシーポリシーおよびオプトアウト方法に関する詳細は、https://www.sizmek.com/privacy-policy/にて確認いただけます。

 

5.お客様の情報の当社における利用方法

当社は、収集された情報を様々な目的に使用します。その主なものとしては、ユーザーへの対象サービスの提供、および対象サービスの品質向上が挙げられます。また、かかる目的には、以下のものも含まれます。

– 技術上の問題を解決し、対象サービスの品質を向上させること。

– ゲームサービスの提供先となる個人ユーザーを特定すること。

– 不正プログラムの使用に対し技術的な保護策を講じること。

– 他のユーザーを害するおそれのある不適切なゲームプレイを防止すること。

– 問い合わせの受付けおよび回答によるカスタマーサポートを提供すること。

– ウェブサイト上でフォーラムサービスを提供すること。

– 広告の発信その他マーケティング上およびプロモーション上の目的で、イベントおよび調査について情報および参加機会を提供すること。

– 利用パターンを追跡してユーザーの傾向を分析することにより、サービスの利用状況に関する統計情報を算出すること。

– ユーザーに関する統計情報を検索し、リーダーボードを提供すること。

 

大抵の場合、お客様の個人情報の処理についての正当化根拠は、以下のとおりです。

– お客様との契約の履行にとって、またはお客様からの依頼に基づく契約締結のための措置にとって、当該処理が必要であること。多くの場合、お客様と当社との間における契約の履行が、当社におけるお客様の情報の処理についての理由となります。例えば、当社の対象サービスをお客様が利用しようとする際に、当社は、お客様の情報を利用することにより、お客様のアカウントおよびプロフィールを維持するとともに、対象サービスおよびカスタマーサポートをお客様に提供することになります。

– 当該処理が当社の正当な利益に基づくものであること。ただし、当該利益に優越するお客様の利益および基本的権利がある場合は、この限りではありません。当社は、お客様の情報を利用するための正当な利益を有する場合に、当該情報を利用することができます。当社の正当な利益の1つとして、ウェブサイトのユーザーおよび訪問者に関するデータを利用することにより、当社の対象サービスおよびこれらの者とのビジネス活動を実施し発展させることが挙げられます。また、当社は、当社の対象サービスの継続的な改善のため、当社の対象サービスにおけるユーザーの行動を分析することがあります。これにより、当社は、お客様の興味関心に合うと判断する提供物を提案します。さらに、当社は、管理目的、詐欺検知目的その他の適法な目的のために情報処理を行います。

– 関連する法的義務の遵守のために当社にとって当該処理が必要であること。例えば、当社は、会計記録の作成保管を義務付けている会計関連の適用規則の遵守のため、また、法執行当局への義務的開示のために、お客様の個人情報を処理することがあります。

– 当該処理についてお客様の同意があること。当社は、適宜、一定の具体的な理由によりお客様の情報を利用することについて、お客様の同意を求めることがあります。お客様は、本プライバシーポリシーに記載された宛先にて当社まで連絡することにより、いつでもご自身の同意を撤回することができます。ただし、その撤回前の同意に基づく処理の適法性に影響が及ぶことはありません。

 

6.お客様の情報の共有

当社は、カスタマーサポートの提供およびコミュニティの管理を行うことの許可を、第三者(当社に代わって個人情報を処理する役務提供業者も含みます)に付与します。かかる第三者の例としては、以下の者が挙げられます。

– 当社の事業パートナー(例えば、お客様の興味関心に合う可能性のある割引または提案をお客様に提供するため)。

– カスタマーサポートサービスを提供するカスタマーサービス提供業者。

– 不正実行ツールおよび不正プログラムをブロックするサードパーティ製プログラム制限機能の提供者。

– クラウドストレージサービスを提供するクラウドコンピューティングサービス提供業者。

– 取引における決済支援または販売者向け出金サービスの提供を行う決済サービス提供業者。

– 対象サービスのカスタマイズのため、マーケティングプラットフォーム、およびユーザーの行動に関する分析サービス提供業者。

– ゲームサービスの改善のため、オンライン調査サービス提供業者。

 

7.国際間のデータ転送

当社は、グローバルに活動しており、お客様の所在する国その他の地域にお客様のデータを転送します。お客様の個人情報の転送、保管または処理が当社により行われる場合、当社は、個人情報のプライバシー保護のための合理的な措置を講じます。

上記に加えて、欧州連合からの情報移転の場合には、当社は、当該情報がEU内に留まっている場合におけるのと同一水準の保護を受けることができるようにするための措置を講じます。その手段の例としては、欧州連合公認の標準契約条項を用いたデータ転送契約の締結、お客様の明示的な同意の取得、またはEU米国間のプライバシーシールドといった認証スキームへの依拠も挙げられます。お客様は、pubg_privacy@pubg.comへの問い合わせによりご自身の情報のEU外転送の前提となるメカニズムに関する詳細情報を得る権利を有しています。

 

8.個人情報の保持および削除

一般に、当社は、個人情報の収集目的が達成された後お客様の個人情報を削除します。ハードコピーの形態で保管されている個人情報については、シュレッダーまたは焼却により処分され、ソフトコピーとして保管されている個人情報については、再生不能となるような技術的手段を用いて削除されます。ただし、当社の法的義務の遵守のため、規制要件の充足のため、紛争解決のため、詐欺、不正行為もしくは悪用の防止のためまたは本プライバシーポリシーもしくは当社とユーザーとの間に存する他の何らかの契約の執行のためにお客様の個人情報の保持が合理的に必要である場合には、当社は、当社におけるお客様のアカウントをお客様が閉鎖した後においても、また、お客様に対する対象サービスの提供を当社が終了した後においても、お客様の個人情報を保持することができるものとします。

 

9.お子様に関する当社のポリシー

親権者の明確な同意があるかまたは法律上許容されている場合を除き、当社は、お子様(一般に、米国においては13歳未満、ヨーロッパまたはお客様の居住国によっては16歳未満)に関するいかなる個人情報の収集、利用または共有も、故意に行うことはありません。当社の対象ゲームおよび対象サービスの中には、お子様による利用ができないよう年齢制限を設けているものがあります。お客様が親または後見人である場合においてそのお子様から当社への個人情報の提供があったと判断したときは、お客様は、当社に連絡を取ることにより、当社システムからのご自身のお子様の情報の削除を依頼することができます。

 

10.リンク、第三者のサービス

お客様は、第三者のウェブサイト(広告も含みますがこれに限定されません)へのリンクをクリックした場合には、対象サイトから離れてお客様の選択先のサイトに移動することになります。当社において第三者の活動を管理することはできないため、当社は、かかる第三者によるお客様の個人情報のいかなる利用についても責任を負いません。また、当社は、当社におけるのと同一のプライバシーおよびセキュリティに関する実務慣行を当該第三者が遵守することとなる旨について保証することもできません。当社としては、お客様のサービス依頼先となる他のいずれのサービス提供業者についてもそのプライバシーポリシーをお客様において確認しておくことを、お勧めします。お客様は、対象サイトにリンクされている第三者のウェブサイトを訪問する場合には、個人情報の提供に先立って当該サイトのプライバシーポリシーを確認する必要があります。

 

11.お客様の情報のセキュリティ

当社は、当社に提供される情報を保護するため、伝送中および情報受領後のいずれにおいても、一般に認められている業界標準を遵守します。お客様がセンシティブ情報(クレジットカード番号など)を対象サイトに入力した場合、当社は、SSL技術を用いて当該技術を暗号化します。ただし、インターネット上での伝送または電子的な保存のいずれにおいても、完全にセキュアな方法は存在しません。そのため、当社としては、お客様の情報の保護のために商業的に認められている手段を用いるよう努めますが、その完全なセキュリティを保証することはできません。

 

12.お客様によるサイト利用の準則となる他の契約

本プライバシーポリシーに加えて、対象サイトの利用に関するお客様の権利および義務については、当社の利用規約、エンドユーザーライセンス契約その他一切の補足的契約、ならびに適用のある他のポリシー、ガイドラインおよび要件が準則となります。対象サイトの利用のためにサインアップをする際には、対象サービスの利用に先立って上記契約の各々による拘束を受ける旨に同意する必要がありますので、上記契約の各々をよくお読みください。

 

13.お客様のプライバシー権

適用法における制限を条件として、お客様は、お客様の個人情報の処理について異議の申立または制限の請求を行う権利、ならびにご自身の個人情報についてアクセス、訂正、消去およびポータビリティを請求する権利を有します。ご自身の権利に関する請求を行う場合、または他に何らかの疑問をお持ちの場合には、「お問い合わせ窓口」条項に表示されたアドレスへの電子メール送信により、当社までお問い合わせください。当社は、データ保護に関する適用法令に基づき、自身のデータ保護権の行使を希望している個人から受領する一切の請求に対応します。一定の国(EUも含みます)においては、お客様は、ご自身の個人情報の当社による処理方法に関して懸念がある場合に、管轄のデータ保護当局に対し苦情を申し立てる権利を有します。とりわけお客様の苦情申立先となり得るデータ保護当局としては、お客様の常居所、勤務地または設立地に所在するものが挙げられます。

 

お客様がカリフォルニア州の居住者である場合には、以下の追加的権利を有することがあります。

– カリフォルニア州の居住者は、次に掲げるものを受領する権利を有します。1) 自己の個人情報について第三者企業によるダイレクトマーケティングを目的として(前暦年中に)当社からの開示先となった企業がある場合においては当該企業を特定するための情報、および 2) 開示された個人情報についてのカテゴリーの記載。お客様がカリフォルニア州の居住者であってかかる情報の取得を必要とする場合には、pubg_privacy@pubg.com宛ての電子メールにて請求を送信してください。

– カリフォルニア州の居住者のうち18歳未満の者は、当社の対象サイト(フォーラム、伝言板など)に掲載されているコンテンツまたは情報について削除を請求する権利を有します。かかる請求をするには、pubg_privacy@pubg.com宛てに電子メールを送信してください。お客様の情報またはコンテンツの削除が完全でも網羅的でもないことがあり、また、削除された情報またはコンテンツの残留コピーが当社のサーバー上に残存することもありますので、その旨ご留意ください。また、当社は、投稿されたコンテンツまたは情報のうち、第三者によりコピーまたは再投稿が行われたもの、匿名化されたもの、または法律により保持の義務付けがあるもののいずれについても、削除の義務を負いません。

 

14.変更

当社は、自己の裁量により、本プライバシーポリシーのいずれの部分についても、変更後のプライバシーポリシーを当社の対象サイトに掲載または表示することによりいつでも変更できるものとします。かかる変更が重大なものである場合において適用法により義務付けられているときは、当社は、当社の対象サイト上でまたは他の適切な方法により、お客様に通知を行うものとします。

お客様は、対象サービスを引き続き利用することにより当該変更に同意したものとみなされます。そのため、変更内容について適宜にご確認ください。お客様は、本ポリシーの冒頭部分に記載されている「最終更新」日を確認することにより、本ポリシーの最終更新日を把握することができます。

 

15.お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシー、対象サイトの実務慣行またはお客様と対象サイトとの間の関係に関して不明な点がございましたら、pubg_privacy@pubg.com宛ての電子メールの送信、または6, 7, 8F 12, Seocho-daero 38-gil Seocho-gu, Seoul, the Republic of Korea宛ての書面により、当社までお問い合わせください。お客様は、DPO@pubg.comへのメール送信により当社のデータ保護責任者と連絡を取ることもできます。

 

適用法上許容される最大限の範囲で、本プライバシーポリシーは、ユーザーの便宜のために他言語に翻訳されています。英語版と他の版との間に相違がある場合には、英語版が優先するものとします。